La tecnología está cada vez más presente en todos los sectores, inclusive en la sanidad, lo que aporta innúmeros beneficios a todos los implicados. En el Grupo Future Healthcare (FH), una de las líneas de negocio es Tecnología, que pone a disposición del mercado FHNET, una plataforma tecnológica propia, cloud-based, integrada, escalable y modular. Con recursos de automación e inteligencia artificial, FHNET garantiza una gestión eficiente de las interacciones y experiencias entre clientes institucionales (aseguradoras o pagadores), clientes finales y prestadores de la red sanitaria en el ecosistema sanitario.
Del lado de la aseguradora es notorio el aumento de la eficiencia. Con la implementación de sistemas de software avanzados, las seguradoras pueden optimizar sus procesos, tareas repetitivas y reducir los costos administrativos. Esto no solo lleva a un procesamiento más rápido de las transacciones, sino que también permite que las aseguradoras ofrezcan precios más competitivos y mejoren la satisfacción general de los clientes. Además, la tecnología facilita una mejor gestión de datos y capacidades de análisis para las aseguradoras. Aprovechando el análisis de grandes volúmenes de datos y la inteligencia artificial, las aseguradoras pueden obtener informaciones valiosas sobre el comportamiento de los clientes, identificar riesgos potenciales y desarrollar productos sanitarios personalizados.
Para el cliente final la tecnología también trae beneficios. El acceso a servicios online y a aplicaciones móviles facilita la gestión de sus pólizas, la presentación de pedidos de reintegro y el acompañamiento de su estado. Esta comodidad no solo ahorra tiempo, sino que también proporciona una mayor sensación de control y transparencia. La incorporación de la tecnología permite acceder a coberturas más amplias. Damos como ejemplo la Sanidad Digital, a través de los servicios de telemedicina ahora los clientes pueden consultar a los profesionales sanitarios a distancia, reduciendo la necesidad de consultas físicas y largos tiempos de espera. Esto no solo mejora el acceso a los cuidados sanitarios, sino que también reduce los costos, tanto para las aseguradoras como para los clientes.
Los prestadores de cuidados sanitarios también se benefician considerablemente de la evolución tecnológica. Eso se traduce en una mayor eficiencia operativa-, agilizando tareas administrativas y reduciendo el tiempo dedicado a actividades rutinarias. Con la tecnología se pueden automatizar procesos críticos como el Pago, proporcionando respuestas en tiempo real e identificando posibles fraudes. Como resultado, los profesionales sanitarios pueden dedicar más tiempo a la atención directa a los clientes, lo que contribuye a una mayor satisfacción de éstos.
Vivimos en una época en la que no solo hablamos del uso de la tecnología en nuestra actividad, sino que tenemos que considerar los saltos tecnológicos a cada momento. La velocidad de los avances tecnológicos hoy en día es alucinante. Existe una enorme preocupación por mantener una capacidad coherente para acompañar estos avances y otra igualmente temerosa de evaluar el impacto que causan. Este desafío, tan actual y relevante, no da lugar a pausas ni a engaños.
FH – Tecnología implementa la innovación en el Grupo FH y entiende que este desafío constante nos mantiene competitivos y más capaces de actuar frente a la permanente evolución de las expectativas de los clientes y de un sector en crecimiento.