1. INTRODUCCIÓN

El Grupo Future Healthcare, fundado en 2003, es una sociedad privada de capitales portugueses, con sede en la Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 en Lisboa, cuya misión consiste en proporcionar a sus clientes acceso a las mejores condiciones de salud, vida y bienestar. Constituyen también este grupo Future Healthcare SA y UnlimitedCare SA (detentora de la marca comercial Salud Prime), de ahora en adelante designado como Grupo FH.

Esta Política de privacidad es aplicable a todo el Grupo FH.

Este documento tiene como objetivo definir una política de protección de datos que incluya y divulgue los principios de protección y tratamiento de datos personales, respetando y siguiendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos.

El Grupo FH tiene acceso a dos tipos de datos: los datos personales y los datos sanitarios.

Los datos personales pueden definirse como información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, identificadores por vía electrónica o uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona singular.

Los datos relativos a salud son datos personales relacionados con la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de salud, que revelan información sobre su estado de salud.

2. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

  • Para la protección de datos existe un Responsable de la Protección de Datos, (DPO) que siempre que se considere necesario deberá ser contactado en una de las siguientes direcciones: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
    Avenida Marechal Craveiro Lopes nº6 – Campo Grande 1700-284 Lisboa

  • La DPO tiene distintas responsabilidades:

    • Informa y aconseja al responsable por el tratamiento de datos, los subcontratistas y todos los colaboradores de la empresa que traten de los dados personales;
    • Verifica si el Reglamento General sobre la Protección de Datos está siendo debidamente aplicado, así como la presente Política;
    • Coopera con la autoridad de control.

    El DPO tiene siempre presente la naturaleza, el ámbito, el contexto y las finalidades de las operaciones a las que los dados recogidos por el Grupo FH están sujetos.

3. RECOGIDA DE DATOS

Los datos recopilados por el Grupo FH son los adecuados para sus actividades, son además relevantes y limitados. Estos pueden ser recogidos personalmente, por teléfono, correo electrónico o por escrito, siempre con el consentimiento del interesado, naturalmente. Definición de consentimiento: manifestación de voluntad, libre, específica, informada y explícita, por la cual el interesado (o su representante legal) acepta, mediante una declaración o acto positivo inequívoco, que los datos personales que le conciernan sean objeto de tratamiento. En el ámbito de la gestión de datos de clientes, los datos personales recabados únicamente se transmiten a las entidades encargadas de prestar los servicios objeto del contrato, con la única y exclusiva finalidad de realizar y llevar a cabo los servicios contratados por el titular de los datos personales.

4. CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Algunos de los datos personales que solicitamos son obligatorios, por lo que sin ellos, no podremos brindar el producto y / o servicio. En estos casos, el cliente siempre será informado de este requisito.

Con respecto a los datos de otros asegurados y beneficiarios, debe asegurarse de que los datos fueron transmitidos porque estaba autorizado para hacerlo; asimismo, debe compartir esta política de privacidad con ellos.

De qué forma utilizamos sus datos:

 

- Datos de la persona (Nombre, datos de identificación y de contacto)

En el momento en el que hace una simulación

En el proceso de suscripción a un producto

Cuando crea una cuenta en nuestro site

- Datos del producto / servicio suscripto (Nº de Apólice, género)

En el proceso de suscripción a un producto

- Datos de Salud

En el proceso de suscripción de un producto que obligue al tratamiento de estos datos

- Dados de Siniestros En el momento de regularización de siniestros, en el ámbito del producto al que se subscribió
- Dados financieros En el momento del cobro, en el ámbito del producto al que se subscribió
- Cada vez que nos contacta a  través de los medios de contacto que ponemos a su disposición (email, contacto telefónico, cartas) El el momento en que nos contacta o cuando lo hacemos nosotros.
- Cuando presenta una reclamación En el momento en el que presenta una reclamación y  mientras la gestionamos
- Los mensajes que deja en nuestras Redes Sociales En el momento en el que publica en nuestras Redes Sociales utilizando su perfil y, por tanto, compartiendo sus datos.
- Sus comentarios y/o mensajes en nuestros “Cuestionarios de satisfacción”

Cuando, de manera voluntaria y deliberada, comparte su opinión sobre nuestros productos / servicios, el Cliente acepta que su evaluación se haga pública y otorga al Grupo FH y a sus socios, debidamente autorizados, el derecho de usarlos con un propósito comercial y publicitario en todos sus medios garantizando siempre su privacidad, ya que los datos siempre serán tratados desde el anonimato.

 

5. TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos se realiza de forma lícita, leal, transparente y segura. Este tratamiento únicamente puede existir si se origina, al menos, una de las siguientes situaciones:

  • El titular ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para los fines a los que está sujeto, pudiendo retirarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo dio;
  • El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el titular de los datos es parte;
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica;
  • El tratamiento es necesario para la defensa de los intereses vitales del o titular o de otra persona singular;
  • El tratamiento es necesario para ejercicios de la función pública;
  • El tratamiento es necesario para efecto de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento.

Una vez que el Grupo FH trata de categorías especiales de datos personales - relativos a la salud y a su tratamiento, éste apenas tendrá lugar en los siguientes casos:

  • Si existe consentimiento explícito para uno o más propósitos específicos, podrá retirarlo en cualquier momento, tan fácilmente como lo dio; Cabe señalar que la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento de los datos pero puede condicionar algún servicio futuro.
  • Si el tratamiento es necesario para efectos de legislación;
  • Si el tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del titular o persona singular;
  • Si el tratamiento es efectuado por una fundación, asociación u otro organismo manteniendo las garantías adeudadas;
  • Si el tratamiento hace referencia a datos que el titular haya hecho públicos;
  • Si el tratamiento es necesario para un proceso judicial;
  • Si el tratamiento es necesario por motivos públicos;
  • Si el tratamiento es necesario para la gestión de los sistemas y servicios de salud;
  • Si el tratamiento es necesario para fines de investigación científica, histórica o estadística.

A finalidade e o tempo conservação dos dados são indicados na tabela seguinte:

 

Finalidad Fundamento Legal Plazo de conservación

Gestión de la relación precontractual y contractual, que incluye el control de calidad de los servicios prestados

Aspectos precontractuales y contractuales.

Interés legítimo del responsable del tratamiento, tanto para la evaluación de riesgos como del nivel de calidad del servicio.

Consentimiento del titular.

Mientras exista la relación contractual, o los efectos de la misma respecto a las obligaciones legales que se deriven

Desarrollo de los productos Interés legítimo de desarrollo del responsable por el tratamiento de los datos Plazo mínimo necesario para la búsqueda de los fines que motivaron la recuperación.
Marketing

Interés para el crecimiento del responsable por el tratamiento de los datos.

Con consentimiento del titular

Plazo mínimo necesario para la búsqueda de los fines que motivaron la recuperación.
Evaluación de los servicios prestados Con consentimiento del titular Plazo mínimo necesario para la búsqueda de los fines que motivaron la recuperación.

 

6. SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El Grupo FH aplica todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección y seguridad de los datos personales, garantizando la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento y la capacidad de acceder a los datos de manera oportuna, en caso de accidente físico o técnico. Para garantizar la seguridad del tratamiento, además de proceder a la seu donimización y el cifrado de los datos personales, el Grupo FH dispone de procesos para probar, valorar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos tiene diversos derechos:

  • Tener acceso a sus datos a través de un lenguaje claro y sencillo. Estos pueden ser facilitados por escrito, oralmente o electrónicamente siempre que se acredite la identidad del titular;
  • Corrección de datos que le conciernen;
  • Eliminación de datos, sin demora indebida, siempre que los datos ya no sean necesarios para su recopilación, el titular retire el consentimiento, los datos hayan sido procesados ilegalmente o tengan que ser eliminados por una obligación legal;
  • Portabilidad de datos, es decir, de recibir los datos personales que usted ha proporcionado a un responsable o que los datos sean transmitidos directamente entre responsables por el tratamiento;
  • Limitación del tratamiento de sus datos en cualquier momento;
  • Oposición al tratamiento de sus datos, a no ser que el responsable por el tratamiento tenga motivos legítimos que prevalezcan sobre los intereses o derechos del titular o por efectos judiciales;
  • Reclamar a la Comisión Nacional de Protección de Datos;

Siempre que exista una alteración a los datos personales, el responsable por el tratamiento debe confirmar esa alteración al titular de los datos.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS PARA PAÍSES TERCEROS

La protección de los datos personales, que sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, por el Grupo FH, está asegurada, cumpliendo con las leyes en vigor y con la presente política.

9. SUBCONTRATISTA

El Grupo FH tiene una relación de subcontratación con otras entidades, donde, a través de un contrato establece la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento de los datos usados de estas entidades.
El responsable de los datos del Grupo FH garantiza que las entidades subcontratistas tienen las condiciones necesarias para la ejecución de las medidas técnicas y organizativas para el tratamiento de los dados y para asegurar la protección de los derechos de los titulares.

10.COOKIES

Future Healthcare utiliza cookies en sus sites como herramienta para mejorar la experiencia del utilizador. Para obtener más información sobre su utilización en los sites debe consultar la Política de Cookies.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Política de Protección de Datos podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. La Política alterada entrará en vigor en el momento en el que sea publicada en el site.

12. CONTACTOS

Para cualquier información adicional no dude en contactarnos a través de cualquiera de estos medios: Dirección: Av. Marechal Craveiro Lopes, n.º 6 - Campo Grande, 1700-284 Lisboa
Dirección de email:   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Teléfono: 217 81 82 83

Actualizada en 13-07-2020