Clínica Virtual

O que é uma Vídeo-Consulta

A vídeo-consulta clínica é um serviço de consulta prestado por vídeo, assegurado por clínicos de medicina geral e familiar, bem como médicos de outras especialidades e outros profissionais de saúde, em circunstâncias que não requerem um exame presencial. Para se efectuar a consulta por vídeo, basta que tenhamos um computador, um smartphone ou um tablet/ipad.
 
Este serviço é programado e as principais indicações serão de acompanhamento e follow-up, nomeadamente na gestão de doença crónica e de medicação, vigilância pós-operatória, avaliação de exames complementares de diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.

Vantagens das Vídeo-Consultas

Sempre que a consulta clínica não carecer de exame presencial, a vídeo-consulta oferece ao cliente uma solução confortável, sem que tenha de se deslocar para visitar um clínico. Este serviço tem um foco claro na gestão e prevenção da doença e na promoção da saúde e bem-estar, acompanhando e antecipando as tendências do mercado da saúde permitindo garantir ao cliente o acesso a cuidados de saúde com qualidade, através de canais digitais.
Promove a Saúde
Solução confortável que garante ao cliente o acesso a cuidados de saúde com qualidade e que nas situações indicadas produz resultados iguais ou melhores, quando comparados com consultas presenciais.
Segurança
Através de uma plataforma digital e segura, conseguimos proteger toda a informação relativa à sua utilização e aos seus dados pessoais, assim como a privacidade da relação com o cliente.
Simplicidade
Desenvolvemos uma plataforma digital compatível com vários dispositivos e interfaces, que já dispõe de todas as ferramentas de que necessita para uma utilização completa e eficaz deste serviço.
Eficiência
Serviço prestado através de uma plataforma digital nativa e segura, que promove a optimização da disponibilidade dos prestadores, tornando mais eficiente a prestação de cuidados de saúde e adequa a oferta à necessidade.
Gestão Integral
Serviço que assegura a gestão de todas as actividades fora do âmbito clínico, entre as quais o agendamento, a verificação da elegibilidade do cliente, a marcação da vídeo-consulta, a facturação e o pagamento da prestação de cuidados de saúde.
Assistência e Suporte
Disponibilizamos assistência e apoio técnico em caso de necessidade, garantindo os melhores níveis de qualidade e segurança na prestação da vídeo-consulta.
Rede Médica Qualificada
Acesso a uma rede nacional de cuidados de saúde, garantidos por clínicos de medicina geral e familiar, médicos de diversas especialidades e outros profissionais de saúde.
Simplicidade
Desenvolvemos uma plataforma digital compatível com vários dispositivos e interfaces, que já dispõe de todas as ferramentas de que necessita para uma utilização completa e eficaz deste serviço.
Proximidade
Facilitamos a consulta colaborativa, com a participação de diferentes médicos em várias localizações geográficas e, caso seja necessário, a presença de um familiar que também esteja num outro lugar.

Como funcionam as Vídeo-Consultas?

Com a nossa plataforma, conseguimos de forma simples e segura viabilizar consultas à distância através de vídeo, cumprindo uma vez mais a nossa premissa de elemento agregador no ecossistema da saúde juntando médicos e clientes. Para poder fazer vídeo-consultas através da Future Healthcare Virtual Clinic, deve seguir o seguinte procedimento:
  • Afiliação à Future Healthcare Virtual Clinic

    Após a validação do formulário de afiliação à rede médica da Future Healthcare Virtual Clinic, receberá um e-mail com um kit de boas-vindas, incluindo as credenciais de acesso à sua Área de Prestador. Esta área disponibiliza toda a informação e ferramentas necessárias para a prestação da vídeo-consulta.
  • Cedência de disponibilidade para a vídeo-consulta

    • A gestão de disponibilidade será feita, diretamente, pelo médico em calendário do email corporativo, disponibilizado após registo na Virtual Clinic. A sua agenda será partilhada com os elementos do Serviço de Apoio ao Prestador para ajuda em caso de necessidade.
    • Receberá um e-mail com um alerta sempre que  um dos seus horários disponíveis for alocado a um cliente. Também pode acompanhar o agendamento das vídeo-consultas através da sua Área de Prestador.
    • Caso exista algum motivo que o impeça de prestar a vídeo-consulta, deverá informar o Serviço de Apoio ao Prestador.
  • Efectuar vídeo-consulta

    • Faça login na sua Área de Prestador e entre na plataforma digital da Future Healthcare Virtual Clinic, onde poderá aceder à agenda onde consta a informação sobre as suas vídeo-consultas.
    • Para iniciar uma vídeo-consulta, deverá chamar o cliente através do respetivo link, que será disponibilizado juntamente com a listagem de clientes que marcaram uma vídeo-consulta consigo.
FAQ'S
  • O que é a Future Healthcare Virtual Clinic?

    A Future Healthcare Virtual Clinic é uma plataforma digital que tem como objetivo promover a saúde e bem-estar dos seus clientes, através da digitalização de cuidados de saúde, complementares aos cuidados prestados presencialmente. A Future Healthcare Virtual Clinic irá assim disponibilizar serviços complementares aos prestados pela Rede Médica FH, permitindo que os clínicos convencionados possam aumentar e melhorar a sua presença no espaço digital. Através da Clínica Virtual, a FH contribuirá para a sustentabilidade dos cuidados de saúde, garantindo qualidade, acessibilidade, proximidade e conforto aos clientes ao mesmo tempo que suporta a gestão de recursos, administrativa e financeira, focando-se na privacidade e segurança.

    A Future Healthcare Virtual Clinic lança o seu primeiro serviço a vídeo-consulta fazendo assim a interface entre os cuidados presenciais e os cuidados por via digital.

  • Para que situações está indicada a vídeo-consulta?

    A vídeo-consulta pode ser feita em situações em que o motivo de consulta não exige um exame presencial do cliente. Assim, nas situações em que esse exame é necessário a vídeo-consulta não substitui a consulta presencial. No entanto, através deste canal é possível tratar um elevado volume de situações, nomeadamente: gestão de doença crónica e de medicação, vigilância pós-operatória, avaliação de exames complementares de diagnóstico e esclarecimento de dúvidas, bem como em caso de algumas situações prioritárias (pouco urgentes e não urgentes segundo a Triagem de Manchester).

  • Como fazer parte da rede de prestadores de vídeo-consulta da Future Healthcare Virtual Clinic?

    Aceda ao formulário aqui.

    Preencha os campos e faça o up-load dos documentos requeridos. Caso não os envie nesta fase, terá que os enviar posteriormente para que possamos dar seguimento ao seu processo.

    Leia a política de privacidade, e se estiver de acordo submeta o seu formulário.

    Irá receber um e-mail comprovativo da submissão com o ID do seu processo. Resgiste-o, pois pode ser necessário.

    Após tratamento dos seus dados e validação dos mesmos irá receber um contrato com as condições de colaboração. Assine-o e devolva-o.

    Depois da validação interna do contrato ser-lhe-á enviado:

    • Credenciais de acesso à sua área de prestador, que poderá personalizar. Lembre-se, são pessoais e intransmissíveis;
    • Estratégias para o sucesso da Vídeo-Consulta;
    • Manual de utilização.

    Se precisar de qualquer esclarecimento não hesite em contactar o Serviço de Apoio ao Prestador, no telefone 210 40 24 24, ou no e-mail acordos@fh-vc.pt.

  • É obrigatório o carregamento dos documentos na submissão do formulário?

    Não. No entanto os documentos pedidos são necessários para validação e prosseguimento do seu processo, pelo que se não o fizer no momento de submissão terá que o fazer posteriormente. Pode fazê-lo, enviando-os para o Serviço de Apoio ao Prestador, via e-mail (acordos@fh-vc.pt), no qual se deve identificar e incluir o ID que recebeu aquando da submissão do seu formulário.
  • O que é a Área de Prestador?

    Área de Prestador é a área pessoal de cada prestador na Future Healthcare Virtual Clinic onde terá acesso a informação importante para a prestação da vídeo-consulta, nomeadamente agenda, listagem de marcações e facturação. Terá também acesso às ferramentas necessárias para a prestação da vídeo-consulta, nomeadamente de registo clínico, de prescrição e de canal de vídeo. Lembre-se que as credenciais de acesso a esta área são pessoais e intransmissíveis.