política de privacidad
El Grupo Future Healthcare, fundado en 2003, es un grupo económico privado de capital portugués, cuya misión es proporcionar a sus clientes acceso a las mejores condiciones para la salud, la vida y el bienestar.
Esta Política de Privacidad se aplica a todo el Grupo Future Healthcare (Grupo FH), que incluye, entre otras, las siguientes entidades:
– FH – FUTURE HEALTHCARE – SERVIÇOS DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA, S.A. – sociedad anónima, inscrita con el número de empresa 506518434 y con domicilio social en la Avenida Marechal Craveiro Lopes n.º 6 de Lisboa;
– FHGSS – GESTÃO DE SISTEMAS DE SAÚDE, LDA. – una sociedad de responsabilidad limitada, inscrita con el número de persona jurídica 508367433 y con domicilio social en la Avenida Marechal Craveiro Lopes n.º 6 de Lisboa;
– SERVICIOS CORPORATIVOS DE ATENCIÓN MÉDICA DEL FUTURO, UNIPESSOAL, LDA. – una sociedad unipersonal limitada por acciones, inscrita con el número de persona jurídica 514411252 y con domicilio social en la Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 de Lisboa;
– UNLIMITEDCARE – SERVIÇOS DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA, S.A, – sociedad anónima, inscrita con el número de empresa 510367615 y con domicilio social en Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 de Lisboa;
– FHVC – CLÍNICA VIRTUAL DE ATENCIÓN MÉDICA DEL FUTURO, UNIPESSOAL, LDA. – una sociedad unipersonal limitada por acciones, inscrita con el número de persona jurídica 516037170 y con domicilio social en la Avenida Marechal Craveiro Lopes n.º 6 de Lisboa;
– FUTURE HEALTHCARE, SGPS, S.A. – sociedad anónima, inscrita con el número de persona jurídica 509683282 y con domicilio social en el Edificio Núcleo Central, Escritório 288, Parque del Tajo;
– TECNOLOGÍA FH, LDA. – sociedad de responsabilidad limitada, inscrita con el número de empresa 509670130 y con domicilio social en Avenida Marechal Craveiro Lopes, n.º 6 de Lisboa;
– REDSA FUTURE HEALTH, S.L. sociedad española con CIF número B88500558 y domicilio social en C/ Vía de los Poblados Nº 1-3, Edificio B, Planta 6ª, Oficinas B y D de Madrid (28033).
– FUTURE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española con CIF número B88433057 y domicilio social en C/ Vía de los Poblados Nº 1-3, Edificio B, Planta 6ª, Oficinas B y D de Madrid (28033).
– FUTURE HEALTHCARE ROMANIA, SRL, sociedad rumana con número RO 39495592 y domicilio social en Strada Sebastopol, Nr. 24, BIROUL 404, Etaj 4, Bucarest.
– FUTURE HEALTHCARE POLSKA, sp.z.o.o., sociedad constituida con arreglo a la legislación polaca con número y domicilio social en Rondo ONZ 1/21, 00-124 Varsovia.
Cada una de estas entidades, en función de la relación establecida con el Titular, es la entidad Responsable del Tratamiento de sus datos personales en los términos definidos por la legislación en materia de datos personales.
El presente documento tiene por objeto definir una política de protección de datos que establezca y dé a conocer los principios de protección y tratamiento de datos personales seguidos por el Grupo FH, en los términos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como demás legislación en materia de privacidad y datos personales vigente en cada momento.
En el ejercicio de su actividad, el Grupo FH puede tener acceso a dos tipos de datos: datos personales y datos de salud.
Los datos personales pueden definirse como información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, identificadores electrónicos o a uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.
Los datos de salud son datos personales relativos a la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios sanitarios, que revelan información sobre su estado de salud.
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
El responsable de la protección de sus datos personales puede ser diferente en función del momento de la recogida y de la relación que establezca con Future Healthcare Group.
En el caso de este sitio web, solo recabamos datos a través de formularios de contacto, cuando nos envías una solicitud de contacto, y/o a través de cookies. En ambos casos, el Responsable del Tratamiento será:
– FH – FUTURE HEALTHCARE – SERVIÇOS DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA S.A., NIPC 506518434, con domicilio social en Av. Marechal Craveiro Lopes, n.º 6, 1700 – 284 Lisboa.
RECOGIDA DE DATOS
Los datos recopilados por el Grupo FH son apropiados para sus actividades, pertinentes y limitados a los fines que pretendemos perseguir, es decir, para la prestación de los servicios que nos contratan los Interesados y/o otros Responsables del tratamiento, cuando actuamos como subcontratistas, como en los casos en que gestionamos su seguro de salud y sus datos nos son proporcionados por su aseguradora.
Del mismo modo, sus datos pueden ser transmitidos a nosotros por socios comerciales con los que hemos establecido una colaboración comercial con el fin de prestar un servicio, en cuyo caso actuamos conjuntamente con los respectivos socios como corresponsables del tratamiento.
Por lo tanto, los datos pueden recopilarse en persona, por teléfono, correo electrónico o por escrito.
CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Algunos de los datos personales que solicitamos son obligatorios, y sin ellos no podremos proporcionar el producto o servicio. En estos casos, el cliente siempre estará informado de esta obligación.
Dependiendo del contexto, podemos procesar los siguientes datos personales:
| Categorías de Datos | Momento de la Recogida |
| – Datos de identificación: (Nombre, Dirección, Contacto Telefónico, Fecha de Nacimiento, Dirección de e-mail, Género, Dirección, Número de Identificación Fiscal, Parentesco, IBAN y N.º de Usuario) |
En el momento en que hace una simulación; En el proceso de suscripción de un producto o contratación de un servicio; Cuando crea una cuenta en una de nuestras áreas de clientes; En el momento en el que contacta uno de nuestros servicios y/o nuestros servicios se ponen en contacto con usted; En el momento en que nos presenta una reclamación y mientras se la gestionamos; |
| – Datos relativos al producto / servicio suscrito (N.º de Póliza, N.º de Contrato) | En el proceso de suscripción de un producto y/o servicio; |
| – Datos de Salud (datos relativos a enfermedades, estados de salud, datos biométricos, hábitos e histórico médico) |
En el proceso de suscripción de un producto que obligue al tratamiento de estos datos; En el proceso de contratación de un servicio de cuidados sanitarios; |
| – Datos de Siniestros | En el momento de regularización de siniestros, en el ámbito del producto que suscribió con una aseguradora; |
| – Sus comentarios y/o mensajes en nuestras Redes Sociales | En el momento en que publica en nuestras Redes Sociales, utilizando su perfil y de esta forma comparte sus datos |
| – Sus comentarios y/o mensajes en nuestras encuestas de satisfacción | En el momento en que, voluntariamente y de forma deliberada, comparte su opinión sobre nuestros productos/ servicios, el Cliente acepta que su evaluación se haga pública y concede al Grupo FH y a sus asociados debidamente autorizados el derecho de utilizar finalidades, especialmente comerciales y publicitarias, para todos los soportes, garantizando siempre su privacidad, una vez que los datos serán siempre anonimizados. |
| Datos de navegación | A través de la recogida de cookies cuando navega en nuestros websites. |
| Informaciones y titulaciones | Cuando nos envía sus informaciones personales a través de una candidatura espontánea o en caso de inclusión en un proceso de selección que esté en curso. |
| Imagen | Siempre que visite uno de nuestros establecimientos, donde utilizamos sistemas de videovigilancia para proteger personas y bienes, siendo que las grabaciones de las imágenes se conservan por un período de treinta días. |
TRATAMIENTOS DE DATOS
Al tratar sus datos personales, que se pueden incluir en una de las categorías indicadas arriba, lo hacemos con total respeto por las normas de protección de datos vigentes, siendo los mismos tratados sólo para finalidades específicas y sólo cuando haya fundamento legal para eso, dentro de los términos de los plazos de conservación adecuados a la finalidad respectiva.
| Finalidad | Fundamento Legal | Plazo de conservación |
| Gestión de la relación precontractual y contractual, donde se incluye la evaluación de calidad de los servicios prestados |
Gestiones Precontractuales y Contractuales. Interés legítimo del responsable del tratamiento de los datos, para evaluar los riesgos, así como el nivel de calidad del servicio. Consentimiento del titular. |
Mientras exista la relación contractual, o sus efectos en cuanto a las obligaciones legales en curso; |
| Desarrollo de productos y mejoría de los servicios prestados, en especial a través de la definición de perfiles | Interés legítimo del responsable del tratamiento de los datos | Periodo mínimo necesario para el cumplimiento de los fines para los que se recogió la información; |
| Promoción de Productos y/o servicios | Interés legítimo del responsable del tratamiento de los datos cuando haya adquirido previamente un producto; | Periodo mínimo necesario para el cumplimiento de los fines para los que se recogió la información; |
| Evaluación de los servicios prestados | Con consentimiento del titular | Periodo mínimo necesario para el cumplimiento de los fines para los que se recogió la información; |
| Cumplimiento de Obligaciones Legales, control de gestión y antifraude |
Intereses legítimos de control de la actividad del responsable del tratamiento, incluyendo prevención de pérdidas por fraude. Para declaración, ejercicio o defensa de derechos en proceso judicial. |
Plazo legal aplicable en todo momento para cada una de las Obligaciones Legales a cumplir. Hasta la expiración del plazo de prescripción o caducidad para el ejercicio de los derechos |
Siempre que entre en contacto com nosotros, y mediante su consentimiento, podremos grabar las llamadas, para efectos de gestión de la relación precontractual y contractual, en especial como prueba de los servicios contratados, de las informaciones transmitidas, mejoría y control de calidad de nuestros servicios. En tal caso, las grabaciones de llamadas se conservarán según las deliberaciones de la Comisión Nacional de Protección de Datos y de la legislación vigente
SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
El Grupo FH aplica todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección y seguridad de los datos personales, para garantizar la confidencialidad, integridad, responsabilidad y resistencia de los sistemas de tratamiento, así como la capacidad de acceder a los datos en el momento oportuno en caso de accidente físico o técnico. Para garantizar la seguridad del tratamiento, además de seudonimizar y cifrar los datos personales, el Grupo FH dispone de procesos para probar, valorar y evaluar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El Grupo FH garantiza a los titulares de los datos los siguientes derechos sobre sus datos personales.
El Encargado de Protección de Datos del Grupo FH es responsable de asegurar la comunicación con los titulares de los datos y de establecer el punto de contacto con la Comisión Nacional de Datos.
El Ejercicio de Derechos de los Titulares de datos pueden llevarse a cabo a través de uno de los medios indicados en el separador de la presente política “Contactos”.
| Derechos | Contenido |
| Derecho de acceso | El Titular de los datos puede tener acceso e información sobre qué datos suyos son tratados por el Responsable del Tratamiento. |
|
Derecho de supresión
|
El Titular de los datos puede solicitar la supresión de sus datos, sin demora injustificada, siempre que I) los datos dejen de ser necesarios para la finalidad que habían sido recogidos, II) el titular retire el consentimiento, III) los datos hayan sido tratados ilícitamente o IV) deban ser borrados para cumplir una obligación jurídica; |
| Derecho de rectificación y actualización de dados | El Titular de los datos tiene derecho a que el Responsable del Tratamiento corrija y/o desactualice los datos suyos que sean incorrectos, estén desactualizados y/o incompletos. |
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Derecho a la portabilidad
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El Titular de los datos tiene derecho a obtener los datos personales que haya compartido con el Responsable del Tratamiento, o que los datos se transmitan directamente entre responsables del tratamiento, cuando eso sea técnicamente posible. Este derecho solo podrá ejercerse cuando la base del tratamiento lícito sea el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones contractuales y cuando se trate de un tratamiento automatizado. |
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Derecho a la restricción del tratamiento
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En determinadas circunstancias, el Titular de los datos podrá solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable del Tratamiento. |
| Derecho de oposición |
El Titular podrá oponerse a que sus datos sean tratados, a no ser que el Responsable del Tratamiento tenga razones legítimas que prevalezcan sobre intereses o derechos del titular, o para efectos judiciales;
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| Derecho de reclamación |
El Interesado podrá presentar una reclamación ante el Responsable del Tratamiento y/o la Autoridad de Control respectiva, a saber: Portugal: “Comissão Nacional de Protecção de Dados” – www.cnpd.pt España: “Agencia Española de Protección de Datos” – www.agpd.es Rumanía: “Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal” – www.dataprotection.ro Polonia: “Urzędu Ochrony Danych Osobowych” – www.uodo.gov.pl |
En los casos en que la base legal para el tratamiento de los datos haya sido el consentimiento, el Interesado podrá revocarlo en cualquier momento.
El Grupo FH ha creado procedimientos específicos para garantizar el ejercicio de estos derechos por parte del Interesado. En ciertos casos, es posible que se le pida que proporcione información adicional para garantizar la identidad del interesado.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
En el ámbito de las actividades del Grupo FH, sus datos personales podrán ser comunicados a las empresas que podamos subcontratar para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con las finalidades, la duración, la naturaleza y las instrucciones indicadas en el contrato suscrito con ellas.
Sus datos personales también podrán ser compartidos con entidades/socios con los que el Grupo FH celebre acuerdos de asociación comercial, actuando ambas entidades como corresponsables del tratamiento de sus datos personales, de los que usted tendrá conocimiento, cuando corresponda.
También podemos compartir sus datos en el ámbito de las empresas del Grupo FH, sobre la base de un interés legítimo para fines administrativos internos.
Por último, también en los casos en los que estemos obligados a cumplir con obligaciones legales y/o contractuales, sus datos personales también podrán ser transmitidos a terceros, como entidades del sector bancario, regulatorio, asegurador, entidades públicas, entre otras.
Se garantiza la protección de los datos personales transferidos por el Grupo FH fuera del Espacio Económico Europeo, de conformidad con las leyes vigentes y con esta política. En los casos en los que alguno de nuestros sitios web utilice la herramienta Google Analytics, sus datos podrán ser transferidos a Estados Unidos, y el Usuario tiene la posibilidad de desactivarlos en cualquier momento mediante la gestión de cookies.
COOKIES
FH Group utiliza cookies en sus sitios web como una herramienta para una mejor experiencia de usuario. Para obtener más información sobre su uso en los sitios web, consulte la Política de Cookies.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Política de Protección de Datos podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. La Política modificada entra en vigencia tan pronto como se publica en el sitio web.
CONTACTOS
Si tiene alguna duda sobre cómo Future Healthcare Group trata sus datos personales o en los casos en los que desee ejercer algunos de los derechos que tiene y que se han enumerado anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes medios:
E-Mail: proteccaodados@future-healthcare.eu
Morada: Avenida Marechal Craveiro Lopes, n.º 6 e 6A 1700-284 Lisboa
Actualizado el 21.05.2024