JOSÉ PINA. CEO y Fundador del Grupo Future Healthcare.
Nunca antes del 2020 se había debatido tanto sobre el impacto de los sistemas de salud en la economía y en la vida de la gente. Toda la atención se centra en la urgencia de respuestas por parte de los sistemas públicos y privados a corto plazo, en la necesidad de obtener mayores recursos financieros y asistenciales, en la frialdad con la que se difunden tanto los números de contagios como de muertes y en el debate político que domina los medios y las redes sociales.
En medio de una crisis pandémica, debemos reconocer, no es fácil pensar en el futuro ni en las tendencias y evolución de estos sistemas de salud.
Sin embargo, asistimos a una aceleración impresionante de las iniciativas, proyectos y negocios que buscan dar respuesta a las limitaciones en el acceso a la atención médica por parte de las poblaciones. El mayor riesgo de los desplazamientos a las unidades de salud, principalmente debido a los grupos de riesgo y a los ancianos, aceleró el desarrollo de nuevas plataformas de videoconsulta y acompañamiento de pacientes.
De esta forma, incluso con la atención de todos centrada en las modificaciones a corto plazo, destacaría dos factores que darán forma a la evolución futura de los sistemas de salud:
Por un lado, la transformación digital de la sociedad está generando nuevas expectativas en la ciudadanía en relación a los servicios de salud, ya sean estos públicos, privados o sociales. El acceso a los servicios públicos, banca, seguros, etc. hoy se hace de forma digital y en un porcentaje muy significativo, a través del teléfono móvil. Se estima que más del 60% de las utilizaciones se realizan por esta vía en detrimento de los usos desde el ordenador. En este sentido, el acceso a los servicios de salud tiende a evolucionar hacia una experiencia digital mucho más exigente. Además, también vale la pena considerar el efecto explosivo que ha tenido el uso de plataformas de video para la comunicación personal y profesional en toda la sociedad. Este efecto de comodidad del usuario al utilizar las últimas tecnologías de comunicación como Zoom, Teams, Whatsapp, etc. seguirá transformando la relación entre el paciente y los sistemas sanitarios.
Por otro lado, el desarrollo del Digital Health, considerado por muchos como algo futurista, ya se está demostrando en proyectos muy innovadores que seguramente contribuirán a la futura transformación de los sistemas de salud. Además de la relación entre médico y paciente a través del video, las actividades relacionadas con el bienestar, la prevención y el diagnóstico están experimentando una mutación a través de la introducción de modelos de wearables, medical devices e inteligencia artificial.
El Grupo Future Healthcare tiene su sede en Portugal y está presente en seis países de Europa y América Latina. Desarrolla soluciones de tecnología, operaciones y servicios para compañías de seguros y sistemas de salud a través de una plataforma digital que interactúa con el ciudadano, con el prestador de salud y con la compañía financiera o aseguradora. De esta forma, busca maximizar la eficiencia de este ecosistema y así mejorar las condiciones de salud de sus clientes, posibilitando y apoyando opciones que mejoren su estado de salud y bienestar, con un impacto real en su calidad de vida.