Con el objetivo de seguir ampliando progresivamente sus cinco áreas de actividad en el mercado español, con especial atención a la gestión de carteras de salud, Future Healthcare aspira a consolidarse como el socio de referencia de las principales aseguradoras de salud y vida en España, según afirma Eliseo Gómez Alvarez, Chief Sales & Marketing Officer del Grupo Future Healthcare.
Future Healthcare cuenta con más de 23 años de experiencia en la gestión de ecosistemas sanitarios. ¿Cuál es su misión y qué factores diferencian el posicionamiento de Future Healthcare en el mercado?
Los sistemas sanitarios atraviesan uno de los periodos de mayor transformación de las últimas décadas. El envejecimiento de la población, el aumento de las enfermedades crónicas y la creciente presión sobre los sistemas sanitarios exigen nuevos modelos de colaboración entre aseguradoras, proveedores sanitarios y empresas tecnológicas. En este contexto, ayudamos a nuestros socios a desarrollar soluciones de salud más sencillas, eficientes y centradas en las personas.
En Future Healthcare creemos que el futuro de la salud no depende únicamente de la innovación tecnológica, sino de la capacidad de integrar tecnología, operaciones y conocimiento clínico en una experiencia única para clientes y socios. Esta es la visión que guía nuestro trabajo desde hace más de dos décadas.
A lo largo de estos años, hemos desarrollado capacidades en operaciones, tecnología, gestión de riesgos, distribución y salud digital, lo que nos permite ayudar a aseguradoras y socios a crear soluciones sostenibles y adaptadas a los retos actuales. Más allá de prestar servicios, buscamos construir relaciones a largo plazo, basadas en la confianza, el conocimiento del sector y la capacidad de ejecución. Desde nuestro punto de vista, esta combinación sigue siendo uno de los principales factores diferenciadores de Future Healthcare.
Fundada en Lisboa en 2003, Future Healthcare es un grupo con una sólida presencia internacional. ¿Cómo se consolida actualmente la presencia internacional de Future Healthcare?
La internacionalización fue una consecuencia natural de la madurez de nuestras soluciones y de la confianza que hemos ido ganando entre nuestros socios. Actualmente estamos presentes en cinco mercados —Portugal, España, Rumanía, Ecuador y México— y gestionamos más de 2,2 millones de clientes. Sin embargo, nuestro crecimiento siempre se ha basado en un mismo principio: no exportamos un modelo cerrado, sino que adaptamos nuestro conocimiento a la realidad de cada mercado.
La sanidad es un sector profundamente local. Cada país tiene su propio marco regulatorio, su modelo asistencial y sus propias dinámicas. Por eso, creemos que crecer internacionalmente exige, en primer lugar, escuchar y comprender el contexto antes de implantar soluciones.
Eliseo Gómez Alvarez, Chief Sales & Marketing Officer del Grupo Future Healthcare
Esta capacidad de combinar una plataforma tecnológica común con un alto grado de adaptación local ha sido uno de los factores que explican la consolidación de nuestra presencia internacional. Al mismo tiempo, cada nuevo mercado amplía el conocimiento del Grupo Future Healthcare y nos permite seguir innovando también en Portugal.
España marcó el inicio de la expansión internacional de Future Healthcare. Dada su proximidad, ¿fue el mercado natural para dar los primeros pasos en la internacionalización del grupo? ¿Qué aprendizajes aportó esta primera experiencia en un mercado exterior?
La relación entre Portugal y España suele considerarse algo evidente, pero fue precisamente esa aparente cercanía la que nos enseñó nuestra primera gran lección: la proximidad no elimina la complejidad. Cada país tiene su propio marco regulatorio, su propia organización de los sistemas sanitarios y diferentes formas de relación entre aseguradoras, proveedores sanitarios y clientes.
Fue en España donde comprendimos que internacionalizarse en el sector sanitario no consiste en exportar un modelo, sino en adaptar el conocimiento, respetando la realidad de cada mercado. Hoy, ese aprendizaje se refleja en una presencia consolidada a través de Redsa Future Health y en una relación cercana con algunos de los principales actores del sector.
España nos ha convertido en una organización más flexible y mejor preparada para desenvolvernos en diferentes contextos. Y, para una empresa portuguesa, ha demostrado algo importante: que el conocimiento desarrollado en Portugal tiene valor y capacidad de expansión más allá de nuestras fronteras.
¿Qué representa actualmente el mercado español para Future Healthcare y cuál es la presencia del grupo en este mercado? ¿Qué valor diferencial aporta Future Healthcare al mercado español?
España es actualmente un mercado estratégico para Future Healthcare y es a través de Redsa Future Health como hacemos realidad nuestra misión en este país. Nuestra propuesta de valor se apoya en FHNET, la plataforma tecnológica propia del grupo, diseñada para conectar aseguradoras, proveedores sanitarios, socios y clientes en un único ecosistema digital. En España, este ecosistema integra soluciones como Mediware, para la autorización de actos médicos en tiempo real, e Hialino, para la gestión del ciclo de facturación hospitalaria. Más que aplicaciones independientes, son capacidades integradas que permiten gestionar todo el proceso asistencial con mayor eficiencia, calidad y control.
Nuestro factor diferencial se basa en tres pilares. El primero es la independencia: somos un grupo de capital 100 % privado, lo que nos permite actuar con total neutralidad y flexibilidad.
El segundo es nuestro modelo de colaboración: no nos consideramos un simple proveedor de servicios, sino un socio estratégico que combina tecnología, capacidad operativa y conocimiento del sector para desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades de cada aseguradora. El tercero es la innovación: invertimos continuamente en la evolución de nuestra plataforma tecnológica y en la aplicación de la inteligencia artificial, tanto para apoyar a nuestros equipos como para automatizar procesos y mejorar la experiencia de clientes y socios.
Creemos que la tecnología, por sí sola, no transforma el sector sanitario. El verdadero valor surge cuando se pone al servicio de las personas, los procesos y la calidad de las relaciones entre aseguradoras, proveedores sanitarios y clientes. Esta es la visión que queremos aportar al mercado español.
Nuestro objetivo es seguir ampliando progresivamente las cinco áreas de actividad del Grupo Future Healthcare en el mercado español, con especial atención a la gestión de carteras de salud. A medio y largo plazo, aspiramos a consolidarnos como el socio de referencia de las principales aseguradoras de salud y vida en España.
“España nos ha convertido en una organización más flexible y mejor preparada para desenvolvernos en diferentes contextos. Y, para una empresa portuguesa, ha demostrado algo importante: que el conocimiento desarrollado en Portugal tiene valor y capacidad de expansión más allá de nuestras fronteras”
Fuente: Entrevista publicada en Expresso, edición n.º 2804, del 24/07/2026.