Retos y oportunidades en salud generados por la tecnología
Redsa Future Health estuvo presente en la Semana del Seguro con el tema Retos y Oportunidades en Salud generados por la Tecnología, con invitados de diferentes áreas de actividad. Un evento donde se abordaron varios temas, considerando que el futuro de la salud es inevitablemente muy tecnológico y el camino pasa por la colaboración e integración de todos los actores. /p>
Agradecemos a INESE, a todos los colaboradores y a los ponentes que hicieron relevante este momento con el intercambio de ideas y experiencias: TOMAS ALFARO – CEO AEGON, BORJA BORRERO – DIRECTOR GENERAL DE BANCASEGUROS EN AEGON, PEDRO DÍAZ YUSTE – DIRECTOR GENERAL DE SAVIA-MAPFRE, RODRIGO MIRANDA – PARTNER & MANAGING DIRECTOR DE ISDI, SANTIAGO ARECHAGA – CEO DE SWISS RE IBERIA y al equipo de Redsa Future Health ANA CARVALHO, CARLOS GÓMEZ-ACEBO, ELISEO GÓMEZ – CSMO Y JOSÉ PINA – CEO & Founder Future Healthcare.
Aquí hay algunas ideas de los oradores.
Ana Carvalho, Head of Markets & Solutions de Future Healthcare, añadió que tanto el sector de los seguros como el de la salud necesitan acelerar su digitalización. Aboga por “un modelo de negocio que ponga de verdad al cliente en el centro, una gestión de las interacciones más ágil, digital y transparente, digitalización y automatización de procesos para impulsar la eficiencia operativa pero sobre todo la mejor calidad del servicio, el uso de la inteligencia artificial para definir patrones de consumo y controlar la siniestralidad, el seguimiento proactivo y personalizado del paciente a través de la salud digital”.
Borja Borrero, director general de Bancaseguros, Alianzas y Desarrollo de Negocio de Aegon, cree que “no hay un modelo de negocio claro para rentabilizar la salud digital”, pero “es evidente” que aporta valor a todos.
Carlos Gómez-Acebo, Business Development Director de Redsa Futura Health, vaticinó en la jornada patrocinada por su empresa que la digitalización y la tecnología impulsarán la “gran demanda de salud”, que no solo reclama seguros, sino también prevención y hábitos saludables de vida. El objetivo es hacer realidad el “binomio rentable” entre salud y tecnología.
Pedro Díaz Yuste, director general de Savia, puso el foco en que la videoconsulta reduce el recurso a Urgencias, que es el servicio más caro, y mejora la satisfacción del cliente. En su opinión, las aseguradoras deben ayudar a los médicos a digitalizarse. “Hay que tener la humildad de reconocer que el mundo digital hay que colaborar, que no lo puedes hacer todo tú solo”, remarcó.
Rodrigo Miranda, director general del ISDI, reclamó que “las aseguradoras potencien la Formación Profesional Dual y que talento en vez de pelearse por captarlo, porque hay perfiles de profesionales que ahora mismo no se encuentran”.
Santiago Arechaga, CEO de Swiss Re Iberia, indicó que el seguro de Salud “no es sostenible” con los precios actuales; hay que actuar en la frecuencia para reducir costes y el segmento sénior no podrá ser atendido con los productos convencionales.
Tomás Alfaro, CEO de Aegon, entrevistado por José Pina, CEO y fundador de Future Healthcare, advirtió: “No somos conscientes todavía de los cambios profundos de la demanda y hay que estar preparados, atentos y ágiles ante esos cambios”. “La clave reside en estar muy cerca del cliente, que ha percibido el valor del seguro” y eso “requiere coordinación y colaboración entre todos los operadores: aseguradoras, médicos, hospitales, proveedores sanitarios”.