Com o objetivo de continuar a alargar progressivamente ao mercado espanhol as suas cinco áreas de atividade, com especial enfoque na gestão de carteiras de saúde, a Future Healthcare quer afirmar-se como o parceiro de referência das principais seguradoras de saúde e vida em Espanha, assegura Eliseo Gómez Alvarez, chief Sales & Marketing Officer do grupo Future Healthcare
A Future Healthcare conta com mais de 23 anos de experiência na gestão de ecossistemas de saúde.
Que missão desempenham e que fatores distinguem o posicionamento da Future Healthcare no mercado?
Os sistemas de saúde vivem hoje um dos momentos de maior transformação das últimas décadas. O envelhecimento da população, o aumento das doenças crónicas e a crescente pressão sobre os sistemas de saúde exigem novos modelos de colaboração entre seguradoras, prestadores e tecnologia. Neste contexto, apoiamos os nossos parceiros na construção de soluções de saúde mais simples, mais eficientes e mais centradas nas pessoas.
Na Future Healthcare, acreditamos que o futuro da saúde não depende apenas da inovação tecnológica, mas da capacidade de integrar tecnologia, operação e conhecimento clínico numa experiência única para clientes e parceiros. É essa visão que orienta o nosso trabalho há mais de duas décadas.
Ao longo destes anos, desenvolvemos competências em operação, tecnologia, gestão de risco, distribuição e saúde digital, permitindo-nos apoiar seguradoras e parceiros na criação de soluções sustentáveis e adaptadas aos desafios atuais. Mais do que fornecer serviços, procuramos construir relações de longo prazo, baseadas na confiança, conhecimento do sector e capacidade de execução. É essa combinação que, na nossa perspetiva, continua a distinguir a Future Healthcare.
Fundada, em Lisboa, em 2003, a Future Healthcare é um grupo que conta com uma forte presença internacional. Como se consolida hoje a presença internacional da Future Healthcare?
A internacionalização foi uma consequência natural da maturidade das nossas soluções e da confiança que fomos conquistando junto dos nossos parceiros. Hoje estamos presentes em cinco mercados – Portugal, Espanha, Roménia, Equador e México -, gerindo mais de 2,2 milhões de clientes, mas crescemos sempre segundo o mesmo princípio: não exportamos um modelo fechado: adaptamos o nosso conhecimento à realidade de cada mercado.
A saúde é um setor profundamente local. Cada país tem o seu enquadramento regulatório, o seu modelo assistencial e as suas próprias dinâmicas. Por isso, acreditamos que crescer internacionalmente exige ouvir primeiro, compreender o contexto e só depois implementar soluções.
Eliseo Gómez Alvarez, Chief Sales & Marketing Officer do Grupo future Healthcare
Essa capacidade de combinar uma plataforma tecnológica comum com uma forte adaptação local tem sido um dos fatores que explicam a consolidação da nossa presença internacional. Ao mesmo tempo, cada novo mercado reforça o conhecimento do grupo Future Healthcare e permite-nos continuar a inovar também em Portugal.
Espanha marcou o início da expansão internacional da Future Healthcare. Pela proximidade, foi o mercado natural para dar os primeiros passos na internacionalização do grupo? Que lições trouxe essa primeira experiência num mercado externo?
A relação entre Portugal e Espanha é frequentemente vista como óbvia, mas foi precisamente essa aparente proximidade que nos deu a primeira grande lição: a proximidade não elimina a complexidade. Cada país tem o seu enquadramento regulatório, a sua organização dos sistemas de saúde e diferentes formas de relacionamento entre seguradoras, prestadores e clientes.
Foi em Espanha que percebemos que internacionalizar-se na saúde não é exportar um modelo, é adaptar conhecimento, respeitando a realidade de cada mercado. Hoje, essa aprendizagem traduz-se numa presença consolidada através da Redsa Future Health e numa relação de proximidade com alguns dos principais intervenientes do setor.
Espanha tornou-nos uma organização mais flexível e mais preparada para diferentes contextos. E, para uma empresa portuguesa, provou algo importante: que o conhecimento desenvolvido em Portugal tem valor e escala para além das nossas fronteiras.
O que representa atualmente o mercado espanhol para a Future Healthcare e qual é a presença do grupo neste mercado? Que aporte diferenciador traz a Future Healthcare ao mercado espanhol?
Espanha é hoje um mercado estratégico para a Future Healthcare e é através da Redsa Future Health que materializamos a nossa missão neste país. A nossa proposta de valor assenta na FHNET, a plataforma tecnológica própria do grupo, concebida para ligar seguradoras, prestadores, parceiros e clientes num único ecossistema digital. Em Espanha, este ecossistema integra soluções como a Mediware, para a autorização de atos médicos em tempo real, e a Hialino, responsável pela gestão do ciclo de faturação hospitalar. Mais do que aplicações isoladas, são capacidades integradas que permitem gerir todo o percurso assistencial com maior eficiência, qualidade e controlo.
O nosso fator diferenciador assenta em três pilares. O primeiro é a independência: somos um grupo de capital 100% privado, o que nos permite atuar com total neutralidade e flexibilidade.
O segundo é o modelo de parceria: não nos vemos como um simples fornecedor de serviços, mas como um parceiro estratégico que combina tecnologia, capacidade operacional e conhecimento do sector para desenvolver soluções adaptadas às necessidades de cada seguradora. O terceiro é a inovação: investimos continuamente na evolução da nossa plataforma tecnológica e na aplicação da inteligência artificial, tanto para apoiar as nossas equipas como para automatizar processos e melhorar a experiência de clientes e parceiros.
Acreditamos que a tecnologia, por si só, não transforma o sector da saúde. O verdadeiro valor surge quando é colocada ao serviço das pessoas, dos processos e da qualidade da relação entre seguradoras, prestadores e clientes. É essa visão que procuramos trazer para o mercado espanhol.
O nosso objetivo é continuar a alargar progressivamente ao mercado espanhol as cinco áreas de atividade do grupo Future Healthcare, com especial enfoque na gestão de carteiras de saúde. A médio e longo prazo, queremos afirmar-nos como o parceiro de referência das principais seguradoras de saúde e vida em Espanha.
“Espanha tornou-nos uma organização mais flexível e mais preparada para diferentes contextos. E, para uma empresa portuguesa, provou algo importante: que o conhecimento desenvolvido em Portugal tem valor e escala para além das nossas fronteiras”
Fonte: Entrevista Expresso, edição nº 2804 de 24/07/2026