Vivemos, globalmente, tempos desafiantes com grande impacto nos sectores da saúde e dos seguros. São inúmeros os factores que sopram o vento desafiante de mudança de paradigma. O sector da saúde tem vindo a apresentar um acréscimo de custos, devido ao valor associado à inclusão da tecnologia no sector que afecta consultas e exames médicos, pelo envelhecimento das populações que acarreta a necessidade de cuidados médicos prolongados, pela maior incidência de patologias graves e até de sinistros, assim como a própria inflação que se vem sentido de uma forma generalizada em todo o mundo.
A digitalização é o futuro, os processos estão a ser trabalhados neste sentido, as acções em saúde têm de ser operacionalizadas em tempo real. A integração é o novo caminho para uma visão holística do cliente e do sistema que trabalhará no incentivo a jornadas mais proactivas e com abordagens multidisciplinares que envolvem cuidados médicos, psicologia, nutrição, fisiologia do exercício, tratamento do sono e outros.
É notório no mercado o crescente interesse na aquisição de seguros de vida e de saúde com cobertura global e as empresas deste sector estão atentas para dar a resposta necessária. É igualmente evidente a procura destes produtos em canais alternativos e uma acentuada tendência no sentido da omnicalidade.
Desde cedo que os povos se movimentam em busca de cuidados médicos, isso não é uma novidade. A globalização veio impulsionar aquilo que hoje chamamos de turismo médico – uma procura de cuidados em saúde mais precisos, de qualidade e a um preço mais acessível, aliada à descoberta de novas culturas, cidades e povos. As companhias de seguros de saúde estão a adaptar-se a esta tendência, colaborando com hospitais e clínicas internacionais, criando redes de prestadores de cuidados de saúde em destinos populares de turismo médico.
Os próprios profissionais de saúde, assim como os prestadores estão a expandir as suas operações além-fronteiras, estabelecendo parcerias e afiliações com instituições de diferentes países. Existe um grande interesse de busca de informação, nomeadamente na adopção de novas tecnologias para prestar cuidados de saúde com a maior qualidade possível. Pretende-se promover uma prestação contínua de serviços de saúde aos clientes, independentemente da sua localização, o que permitirá que as companhias de seguros de saúde consigam disponibilizar uma cobertura abrangente aos seus membros.
A Saúde Digital é também facilitadora deste processo. Os avanços na tecnologia e nas telecomunicações capacitaram a telemedicina e os serviços de saúde à distância, num âmbito de Saúde Digital, com ferramentas igualmente digitais, que a tornam mais próxima da Medicina presencial. Isto permite que as pessoas façam as suas consultas e que recebam diagnósticos e tratamentos à distância, independentemente das fronteiras geográficas. O desafio da incorporação da Saúde Digital nas suas opções de cobertura é mais um elemento a considerar pelas seguradoras de saúde.
À medida que as redes médicas se expandem a nível global, torna-se ainda crucial garantir normas consistentes e controlo de qualidade além-fronteiras. São grandes os esforços de uniformização de normas que padronizem a garantia de prestação de serviços de qualidade e seguros para o cliente. Também neste campo se nota a colaboração das empresas do sector dos seguros a garantir esta segurança, qualidade e uniformização.
Esta interligação global entre pessoas, organizações, prestadores e seguradoras realçou a necessidade de um intercâmbio seguro e eficiente de dados de saúde entre fronteiras. Os envolvidos exploram soluções inovadoras para facilitar o intercâmbio transfronteiriço de dados de saúde, permitindo um acesso em segurança aos dados clínicos e outros, de forma a prosseguir na promoção da continuidade dos cuidados, especialmente para os indivíduos com cobertura internacional de seguro de saúde.
Por outro lado, a regulamentação para estes seguros de saúde e redes médicas internacionais pode ser distinta consoante o país em questão, tornando necessário que as seguradoras e os prestadores de cuidados de saúde naveguem e cumpram múltiplos ambientes regulamentares.
Não obstante todos estes desafios, podemos concluir que as tendências de globalização dos seguros de saúde e das redes médicas reflectem a crescente interligação dos sistemas de saúde em todo o mundo, com o objectivo de proporcionar uma cobertura de saúde adequada aos nossos tempos.
A Future Healthcare posiciona-se como um parceiro estratégico, moldando o futuro da Saúde, desde já.