POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Future Healthcare Group, fondat în 2003, este un grup economic privat cu capital portughez, a cărui misiune este de a oferi clienților săi acces la cele mai bune condiții pentru sănătate, viață și bunăstare.

Această politică de confidențialitate se aplică întregului Future Healthcare Group (FH Group), care include, printre altele, următoarele entități:

– FH – FUTURE HEALTHCARE – SERVIÇOS DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA, S.A. – o societate pe acțiuni, înregistrată cu numărul 506518434 și cu sediul central la Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 din Lisabona;

– FHGSS – GESTÃO DE SISTEMAS DE SAÚDE, LDA. – o societate cu răspundere limitată, înregistrată sub persoana juridică numărul 508367433 și cu sediul central la Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 din Lisabona;

– FUTURE HEALTHCARE CORPORATE SERVICES, UNIPESSOAL, LDA. – o societate cu asociat unic pe acțiuni, înregistrată sub numărul de persoană juridică 514411252 și cu sediul social la Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 din Lisabona;

– UNLIMITEDCARE – SERVIÇOS DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA, S.A, – o societate pe acțiuni, înregistrată cu numărul 510367615 și sediul social la Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 din Lisabona;

– FHVC – CLINICA VIRTUALĂ FUTURE HEALTHCARE, UNIPESSOAL, LDA. – o societate cu asociat unic pe acțiuni, înregistrată sub numărul 516037170 persoană juridică și cu sediul social la Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 din Lisabona;

– FUTURE HEALTHCARE, SGPS, S.A. – societate pe acțiuni, înregistrată sub numărul 509683282 persoană juridică și cu sediul central la Edifício Núcleo Central, Escritório 288, Tagus Park;

– TEHNOLOGIA FH, LDA. – societate cu răspundere limitată, înregistrată sub numărul 509670130 și cu sediul social la Avenida Marechal Craveiro Lopes, n.º 6 în Lisabona;

– REDSA FUTURE HEALTH, SL. o societate constituită în conformitate cu legislația spaniolă cu numărul CIF B88500558 și sediul social la C/ Vía de los Poblados Nº 1-3, Edificio B, Planta 6ª, Oficinas B y D din Madrid (28033).

– FUTURE HEALTHCARE ESPAÑA, S.L., societate de drept spaniol cu numărul CIF B88433057 și sediul social la C/ Vía de los Poblados Nº 1-3, Edificio B, Planta 6ª, Oficinas B y D din Madrid (28033).

– FUTURE HEALTHCARE ROMANIA, SRL, o societate de drept roman cu numarul RO 39495592 si sediul social in Strada Sevastopol, Nr. 24, BIROUL 404, Etaj 4, Bucuresti.

– FUTURE HEALTHCARE POLSKA, sp.z.o.o., o companie constituită în conformitate cu legislația poloneză, cu numărul și sediul social la Rondo ONZ 1/21, 00-124 Varșovia.

Fiecare dintre aceste entități, în funcție de relația stabilită cu persoana vizată, este entitatea responsabilă de prelucrarea datelor lor cu caracter personal în condițiile definite de legislația privind datele cu caracter personal.

Scopul acestui document este de a defini o politică de protecție a datelor care stabilește și face cunoscute principiile de protecție și prelucrare a datelor cu caracter personal urmate de Grupul FH, în condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), precum și alte acte legislative privind confidențialitatea și datele cu caracter personal în vigoare la un moment dat.

În cadrul activității sale, Grupul FH poate avea acces la două tipuri de date: date cu caracter personal și date privind sănătatea.

Datele cu caracter personal pot fi definite ca informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, în mod direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, elemente electronice de identificare, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Datele privind sănătatea sunt date cu caracter personal referitoare la sănătatea fizică sau mentală a unei persoane fizice, inclusiv furnizarea de servicii de sănătate, care dezvăluie informații despre starea sa de sănătate.

RESPONSABILUL CU PROTECȚIA DATELOR

Persoana responsabilă pentru protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal poate fi diferită în funcție de momentul colectării și de relația pe care o stabiliți cu Future Healthcare Group.

În cazul acestui site web, colectăm date numai prin intermediul formularelor de contact, atunci când ne trimiteți o solicitare de contact și / sau prin cookie-uri. În ambele cazuri, controlorul de date va fi:

– FH – FUTURE HEALTHCARE – SERVIÇOS DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA S.A., NIPC 506518434, cu sediul social la Av. Marechal Craveiro Lopes, n.º 6, 1700 – 284 Lisabona.

COLECTAREA DATELOR

Datele colectate de Grupo FH sunt adecvate pentru activitățile sale, relevante și limitate la scopurile pe care intenționăm să le urmărim, și anume pentru furnizarea serviciilor contractate nouă de către persoanele vizate și/sau de către alți operatori de date, atunci când acționăm ca subcontractanți, cum ar fi în cazurile în care gestionăm asigurarea dvs. de sănătate și datele dvs. ne sunt furnizate de asigurătorul dvs.

În mod similar, datele dvs. ne pot fi transmise de partenerii comerciali cu care am stabilit o colaborare comercială în vederea furnizării unui serviciu, caz în care acționăm împreună cu partenerii respectivi în calitate de operatori de date asociați.

Astfel, datele pot fi colectate personal, prin telefon, e-mail sau în scris.

CATEGORIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE PRELUCRĂM

Unele dintre datele personale pe care le solicităm sunt obligatorii și fără acestea nu vom putea furniza produsul sau serviciul. În aceste cazuri, clientul va fi întotdeauna informat cu privire la această obligație.

În funcție de context, putem prelucra următoarele date cu caracter personal:

Categorii de date	Momentul preluării
– Date de identificare: (nume, adresă, contact telefonic, data nașterii, adresa de e-mail, sex, adresă, număr de identificare fiscală, relație, IBAN și număr utilizator)	În momentul în care faceți o simulare; În procesul de abonare la un produs sau de contractare a unui serviciu; Când creați un cont într-una din zonele noastre de clienți; În momentul în care contactați serviciile noastre și / sau sunteți contactat de serviciile noastre; În momentul în care ne trimiteți o reclamație și în timp ce reclamația este procesată;
– Date referitoare la produsul/serviciul subscris (Polita nr., Nr. contract)	În procesul de abonare la un produs și/sau serviciu;
– Date privind sănătatea (date referitoare la boli, stări de sănătate, date biometrice, obiceiuri și istoric medical)	În procesul de abonare la un produs care necesită prelucrarea acestor date; În procesul de contractare a unui serviciu de îngrijire a sănătății;
– Date privind cererile de despăgubire	La momentul soluționării daunelor, în cadrul produsului pe care l-ați subscris la un asigurător;
– Comentariile și/sau mesajele dvs. pe rețelele noastre sociale	Când publicați pe rețelele noastre sociale, folosind profilul dvs. și în acest fel vă împărtășiți datele
– Comentariile și/sau mesajele dvs. cu privire la sondajele noastre de satisfacție	În momentul în care vă împărtășiți în mod voluntar și deliberat opinia despre produsele/serviciile noastre, Clientul acceptă ca recenzia dvs. să devină publică și acordă Grupului FH și partenerilor săi autorizați în mod corespunzător dreptul de a utiliza scopuri, și anume comerciale și publicitare, pentru toate mijloacele media, garantând întotdeauna confidențialitatea acestora, deoarece datele vor fi întotdeauna anonimizate.
Date de navigare	Prin colectarea cookie-urilor atunci când navigați pe site-urile noastre web.
Informații și calificări educaționale	Când ne trimiteți informațiile dvs. personale printr-o cerere spontană sau în cazul includerii într-un proces de selecție în curs de desfășurare.
Imagine	Ori de câte ori vizitați una dintre unitățile noastre, unde folosim sisteme de supraveghere video pentru protecția persoanelor și a bunurilor, înregistrările imaginilor sunt păstrate pentru o perioadă de treizeci de zile.

PRELUCRAREA DATELOR

Atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, care se pot încadra într-una dintre categoriile indicate mai sus, facem acest lucru în deplină conformitate cu reglementările în vigoare privind protecția datelor și vor fi prelucrate numai în scopuri specifice și numai atunci când există un temei juridic pentru a face acest lucru, în condițiile perioadelor de stocare adecvate scopului respectiv.

Scop	Temei juridic	Valabilitate
Gestionarea relației precontractuale și contractuale, care include evaluarea calității serviciilor furnizate	Diligențe precontractuale și contractuale. Interesul legitim al operatorului de date, pentru evaluarea riscurilor, precum și a nivelului de calitate a serviciului. Acordul titularului.	Atât timp cât există relația contractuală sau efectele acesteia în ceea ce privește obligațiile legale care decurg din
Dezvoltarea produselor și îmbunătățirea serviciilor furnizate, și anume prin profilare	Interesul legitim al operatorului de date	Perioada minimă necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care s-a făcut colectarea:
Promovarea produselor și/sau serviciilor	Interesul legitim al operatorului de date atunci când a achiziționat anterior un produs; Cu consimțământul persoanei vizate	perioada minimă necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care s-a făcut colectarea;
Evaluarea serviciilor furnizate	Cu consimțământul persoanei vizate	Perioada minimă necesară pentru atingerea scopurilor pentru care s-a efectuat colectarea
Respectarea obligațiilor legale, controlul gestiunii și antifraudă	Interese legitime în monitorizarea activității operatorului, inclusiv prevenirea pierderilor de fraudă. Pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor în cadrul procedurilor judiciare.	Termen legal aplicabil în orice moment pentru fiecare dintre obligațiile legale care trebuie îndeplinite. Până la expirarea termenului de prescripție sau a termenului de prescripție pentru exercitarea drepturilor

Ori de câte ori ne contactați și cu consimțământul dvs., putem înregistra apelurile, în scopul gestionării relației precontractuale și contractuale, și anume, ca mijloc de dovedire a serviciilor contractate, a informațiilor transmise, îmbunătățirea și controlul calității serviciilor noastre. Ori de câte ori se întâmplă acest lucru, înregistrările apelurilor vor fi păstrate în conformitate cu deliberările Comisiei Naționale pentru Protecția Datelor și legislația în vigoare.

SECURITATEA PRELUCRĂRII DATELOR

Grupul FH aplică toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția și securitatea datelor cu caracter personal, asigurând confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și reziliența sistemelor de prelucrare și capacitatea de a accesa datele în timp util, în cazul unui accident fizic sau tehnic. Pentru a asigura securitatea prelucrării, pe lângă pseudonimizarea și criptarea datelor cu caracter personal, FH Group dispune de procese de testare, evaluare și evaluare periodică a eficacității măsurilor tehnice și organizatorice.

DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

FH Group garantează persoanelor vizate următoarele drepturi asupra datelor lor cu caracter personal.

Responsabilul cu protecția datelor al Grupului FH este responsabil pentru asigurarea comunicării cu persoanele vizate și stabilirea punctului de contact cu Comisia Națională de Date.

Exercitarea drepturilor de către persoanele vizate se poate face prin unul dintre mijloacele indicate în fila “Contacte” a acestei politici.

Drepturi	Conținut
Dreptul de acces	Persoana vizată poate avea acces la și informații despre datele despre care sunt prelucrate de controlorul de date.
Dreptul la ștergere	Persoana vizată poate solicita ștergerea datelor sale, fără întârzieri nejustificate, ori de câte ori (i) datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate, (ii) persoana vizată își retrage consimțământul, (iii) datele au fost prelucrate ilegal sau (iv) trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală;
Dreptul la rectificarea și actualizarea datelor.	Persoana vizată are dreptul ca datele sale eronate, depășite și / sau incomplete să fie corectate și / sau depășite cu controlorul de date.
Dreptul la portabilitate	Persoana vizată are dreptul de a obține datele cu caracter personal pe care le-a partajat cu operatorul de date sau de a transmite datele direct între operatori, în cazul în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic. Acest drept poate fi exercitat numai atunci când temeiul pentru legalitatea prelucrării este consimțământul persoanei vizate, îndeplinirea obligațiilor contractuale și ori de câte ori avem de-a face cu prelucrarea automată.
Dreptul la restricționarea prelucrării	În anumite circumstanțe, persoana vizată poate solicita restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal prelucrate de operatorul de date.
Dreptul la opoziție	Controlorul de date se poate opune prelucrării datelor sale, cu excepția cazului în care controlorul de date are motive legitime care prevalează asupra intereselor sau drepturilor persoanei vizate sau în scopuri legale;
Dreptul de a depune o plângere	Persoana vizată poate depune o plângere la operatorul de date și / sau la autoritatea de supraveghere respectivă, și anume: Portugalia: “Comissão Nacional de Protecção de Dados” – www.cnpd.pt Spania: “Agencia Española de Protección de Datos” – www.agpd.es România: “Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal” – www.dataprotection.ro Polónia: “Urzędu Ochrony Danych Osobowych” – www.uodo.gov.pl

În cazurile în care baza legală pentru prelucrarea datelor a fost consimțământul, persoana vizată îl poate revoca în orice moment.

Grupul FH a creat proceduri specifice pentru a asigura exercitarea acestor drepturi de către persoana vizată. În anumite cazuri, vi se poate solicita să furnizați informații suplimentare pentru a asigura identitatea persoanei vizate.

TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În cadrul activităților Grupului FH, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate companiilor pe care le subcontractăm pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu scopurile, durata, natura și instrucțiunile indicate în contractul semnat cu acestea.

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi, de asemenea, partajate cu entitățile/partenerii cu care Grupul FH încheie acorduri de parteneriat de afaceri, ambele entități acționând în calitate de operatori asociați pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, de care veți avea cunoștință, dacă este cazul.

De asemenea, putem partaja datele dumneavoastră în cadrul companiilor din Grupul FH, pe baza interesului legitim în scopuri administrative interne.

În cele din urmă, și în cazurile în care suntem obligați să respectăm obligațiile legale și / sau contractuale, datele dvs. personale pot fi transmise și unor terțe părți, cum ar fi entități din sectorul bancar, de reglementare, de asigurări, entități publice, printre altele.

Protecția datelor cu caracter personal transferate de Grupul FH în afara Spațiului Economic European este asigurată, în conformitate cu legile în vigoare și cu prezenta politică. În cazurile în care oricare dintre site-urile noastre utilizează instrumentul Google Analytics, datele dvs. pot fi transferate în Statele Unite, iar utilizatorul are posibilitatea de a le dezactiva în orice moment prin gestionarea cookie-urilor.

MODULELE COOKIE

FH Group utilizează cookie-uri pe site-urile sale web ca instrument pentru o experiență mai bună a utilizatorului. Pentru mai multe informații despre utilizarea acestora pe site-urile web, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile.

MODIFICĂRI ALE POLITICII DE PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Politica de protecție a datelor poate fi modificată în orice moment fără notificare prealabilă. Politica modificată intră în vigoare imediat ce este postată pe site.

CONTACTE

Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care Future Healthcare Group prelucrează datele dvs. cu caracter personal sau în cazurile în care doriți să vă exercitați unele dintre drepturile pe care le aveți și care au fost enumerate mai sus, vă rugăm să ne contactați prin unul dintre următoarele mijloace:

E-mail: proteccaodados@future-healthcare.eu
Morada: Avenida Marechal Craveiro Lopes, n.º 6 e 6A 1700-284 Lisabona

Actualizat la data de 21.05.2024