A Future Healthcare (FH) posiciona-se como especialista em gestão de sistemas de saúde adaptados a toda a população, que comercializa através de uma estratégia multicanal. A FH – Distribuição é a linha de serviço responsável pela distribuição de Planos de Serviços Médicos e Seguros de Saúde por meio de dois modelos de actuação: através da marca própria – a Saúde Prime e de uma estratégia de Affinities, onde a sua acção capacita os seus parceiros de negócio na distribuição de soluções de saúde para os seus clientes.
Neste artigo, vamos explorar os desafios da distribuição destes sistemas de saúde, por empresas de outras áreas do mercado, uma tarefa à altura da FH – Distribuição que exige um profundo Know-how para uma implementação de sucesso. No mercado competitivo da actualidade, empresas de vários sectores de intervenção reconhecem a importância de oferecer produtos de protecção da saúde aos seus clientes. Embora essas empresas possam ter grandes carteiras de clientes, muitas vezes não têm experiência no ecossistema de saúde. A FH – Distribuição, conta com vasto histórico no mercado que se traduz em parcerias douradoras e de sucesso, que acrescentam valor às soluções do parceiro dando resposta a uma real necessidade com elevado valor percepcionado pelo cliente final.
Outro factor importante a considerar é a adaptação dos canais de vendas disponíveis ou propor um canal complementar. As empresas têm frequentemente os seus próprios canais de vendas devidamente estabelecidos, o que implica conhecer muito bem a realidade dos nossos parceiros, para que se possam alinhar as estratégias de distribuição mais adequadas ao projecto, com a correta identificação dos canais de distribuição e assim conseguirmos comunicar a mensagem ao público-alvo de forma eficaz. Isto pode exigir a customização de ferramentas de vendas para utilização dos nossos parceiros, a integração com plataformas existentes ou mesmo a criação de novos canais, áreas onde a FH pode contribuir como acelerador para uma entrada no mercado mais rápida.
A área de Affinities trabalha com empresas de diferentes sectores de actividade e diferentes segmentos de cliente, pelo que um dos principais focos está também na definição de produtos que se adequem à empresa que os vai promover e aos seus clientes, procurando sempre trazer inovação e assim construir soluções únicas. Uma estratégia de distribuição bem desenhada deve centrar-se na criação de valor para todas as partes envolvidas, onde por um lado a empresa consegue uma oferta reforçada que ajuda a fidelizar os seus clientes com novas fontes de rendimento e em simultâneo, os seus clientes ganham acesso a novas soluções que dão resposta às suas necessidades. Também compreendemos a constante e cada vez mais rápida evolução do comportamento dos clientes e a própria evolução do panorama do acesso a cuidados de saúde, o que nos motiva a trazer novos serviços e novos produtos que colocamos ao dispor dos nossos parceiros.
Também dentro da Linha de Serviço Distribuição, para além das parcerias, focando-nos mais concretamente na distribuição de retalho, a Future Healthcare iniciou a sua actividade com a venda a retalho, através da sua marca própria- a Saúde Prime. Contamos já com uma longa experiência de duas décadas, actuando numa lógica multicanal ( Canal Directo, Canal Online e Canal de Agentes e Brokers), através dos quais, com o apoio do marketing, se chega ao Cliente Final.
Desde o início que sempre nos posicionámos como uma Marca Challenger que desafia o mercado com produtos e soluções inovadoras no sector. Oferecemos novas alternativa de pensar a Saúde, um novo status quo, com uma disrupção na Oferta e na Distribuição, até então mais “clássica”.
Mas ser challenger pode ter diversos propósitos, ainda que tenha sempre por princípio preencher uma necessidade, um espaço existente. E assim nasceu o nosso paradigma de Planos de Serviços Médicos e o conceito de Saúde para Todos, que ainda hoje é o que nos move para dar resposta às exigências do mercado em que nos inserimos, em constante e rápida evolução.
No fundo é ter uma solução para todos, adaptada a cada um!