A tecnologia está cada vez mais presente em todos os setores, inclusive na área da Saúde, trazendo inúmeros benefícios para todos os envolvidos. No Grupo Future Healthcare (FH), uma das linhas de negócio é a Tecnologia, que disponibiliza ao mercado o FHNET, uma plataforma tecnológica própria, cloud-based, integrada, escalável e modular. Com recursos de automação e inteligência artificial, o FHNET garante uma gestão eficiente das interações e experiências entre clientes institucionais (seguradoras ou pagadores), clientes finais e prestadores da rede médica no ecossistema da saúde.
Do lado da seguradora é notório o aumento da eficiência. Com a implementação de sistemas de software avançados, as seguradoras podem optimizar os seus processos, tarefas repetitivas e reduzir os custos administrativos. Isto não só conduz a um processamento mais rápido das transacções, como também permite que as seguradoras ofereçam preços mais competitivos e melhorem a satisfação geral dos clientes. Além disso, a tecnologia facilita uma melhor gestão de dados e capacidades de análise para as seguradoras. Ao tirar partido da análise de grandes volumes de dados e da inteligência artificial, as seguradoras podem obter informações valiosas sobre o comportamento dos clientes, identificar riscos potenciais e desenvolver produtos de saúde personalizados.
Para o cliente final a tecnologia também produz benefícios. O acesso a serviços online e a aplicações móveis facilita a gestão das suas apólices, a apresentação de pedidos de reembolso e o acompanhamento do seu estado. Esta comodidade não só poupa tempo, como também proporciona uma maior sensação de controlo e transparência. A incorporação da tecnologia permite o acesso a opções de cobertura mais abrangentes. Damos como exemplo a Saúde Digital, através dos serviços de telemedicina, os clientes podem agora consultar os profissionais de saúde à distância, reduzindo a necessidade de consultas físicas e os longos tempos de espera. Este facto não só melhora o acesso aos cuidados de saúde, como também reduz os custos, tanto para as seguradoras como para os clientes.
Os prestadores de cuidados de saúde também beneficiam significativamente da evolução tecnológica. Isso traduz-se numa melhoria na eficiência operacional, agilizando tarefas administrativas e reduzindo o tempo gasto em atividades rotineiras. Com a Tecnologia é possível a automação de processos críticos como o Pagamento, proporcionando respostas em tempo real e identificando possíveis fraudes. Como resultado, os profissionais de saúde podem dedicar mais atenção ao cuidado direto dos clientes contribuindo para uma maior satisfação dos mesmos.
Vivemos numa época em que não só falamos de utilização de tecnologia na nossa actividade, mas temos de equacionar saltos tecnológicos a cada momento. A velocidade dos avanços tecnológicos é, nos dias de hoje, alucinante. Existe uma tremenda preocupação em manter uma capacidade coerente de acompanhamento destes avanços e outra igualmente temerosa de avaliação do impacto que causam. Este desafio tão actual e relevante, não dá lugar a pausas nem a enganos.
A FH – Tecnologia implementa a inovação no Grupo FH e entende que este desafio constante nos mantém competitivos e mais capazes de agir perante a permanente evolução das expectativas dos clientes e de um sector em crescimento.